Politique de Remboursement
Derni?re mise ? jour : 28 mai 2026
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1. Essai gratuit de 4 heures
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2. Politique g?n?rale de remboursement
En raison de la nature num?rique de nos services (acc?s imm?diat et instantan? d?s l'activation), les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
- Moins de 24 heures apr?s activation : remboursement complet possible si le service n'a pas pu ?tre utilis? pour des raisons techniques imputables ? Elite IPTV.
- Plus de 24 heures apr?s activation : aucun remboursement n'est possible, le service ?tant consid?r? comme pleinement utilis?.
- Les abonnements en cours ne sont pas remboursables partiellement.
3. Cas ?ligibles ? un remboursement
Un remboursement peut ?tre accord? dans les cas suivants :
- Panne technique majeure du service sur une dur?e continue sup?rieure ? 48 heures, non r?solue par notre ?quipe.
- Double paiement accidentel pour le m?me abonnement.
- Service non conforme ? la description fournie sur notre site.
4. Cas non ?ligibles ? un remboursement
Les remboursements ne sont pas accord?s dans les cas suivants :
- Probl?mes caus?s par votre connexion internet (d?bit insuffisant, coupures FAI).
- Incompatibilit? de votre appareil non mentionn?e dans nos pr?requis techniques.
- Changement d'avis apr?s activation du service.
- Non-utilisation volontaire de l'abonnement.
- Probl?mes li?s ? l'utilisation d'un VPN incompatible.
5. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, contactez notre ?quipe dans les 24 heures suivant l'activation en fournissant :
- Votre adresse e-mail utilis?e lors de la commande.
- La preuve de paiement (capture d'?cran ou r?f?rence de transaction).
- Une description d?taill?e du probl?me rencontr?.
📧 E-mail : [email protected]
💬 WhatsApp : +212 632 503 609
6. D?lai de traitement
Les demandes ?ligibles sont trait?es dans un d?lai de 3 ? 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectu? via le m?me moyen de paiement utilis? lors de l'achat.